Politica de envios

1. Zona de Servicio y Cobertura
En Solmueble, nos especializamos exclusivamente en el mercado español. Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo la Península, Baleares y Canarias.
  • Nota: Actualmente no realizamos envíos fuera del territorio español.
2. Envío Gratuito Garantizado
Para simplificar su experiencia de compra, todos los productos de nuestro catálogo cuentan con Envío Gratuito a cualquier punto de España. El precio que ve en la ficha del producto es el precio final que pagará; no aplicamos cargos adicionales por transporte ni manipulación de mobiliario.
3. Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago de su compra, gestionamos el pedido con la máxima diligencia:
  • Tiempo de procesamiento: De 2 a 4 días laborables.
  • Hora de corte: Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET) se procesan el mismo día laborable. Los pedidos posteriores a esa hora comenzarán su gestión el siguiente día hábil.
  • Días operativos: De lunes a viernes (excepto festivos nacionales en Italia y España).
4. Plazos de Entrega y Transporte
Al tratarse de mobiliario que requiere un transporte especializado y seguro desde nuestros centros logísticos en Europa:
  • Tiempo estimado de entrega: De 6 a 15 días laborables tras el envío.
  • Logística profesional: Colaboramos con operadores de transporte fiables para asegurar que sus mesas, sillas o armarios lleguen en perfectas condiciones.
  • Etiqueta de devolución: Para su tranquilidad, todos nuestros paquetes incluyen una etiqueta de devolución pre-impresa que recibirá junto con su pedido.
5. Transparencia Fiscal
Todos los precios mostrados en solmueble.com incluyen el IVA y los impuestos aplicables según la normativa vigente en España. No se le solicitará ningún pago adicional (aduanas o tasas) en el momento de la entrega de su pedido.
6. Seguimiento del Envío (Tracking)
Queremos que esté informado en todo momento:
  • Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
  • Si no recibe esta información en un plazo de 3 días laborables tras la compra, por favor revise su carpeta de "Correo no deseado" o contácteme directamente.
7. Atención al Cliente y Contacto
Si tiene cualquier duda sobre el estado de su envío, estaré encantado de ayudarle personalmente:
  • Responsable: Solmueble
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +39 02 2331 3230
  • Dirección de gestión: Via Torino, 45, 20123 Milán, MI, Italia.
  • Horario: Lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 (CET).