Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, el uso y las transacciones comerciales realizadas en el sitio web solmueble.com. El uso de este sitio y la realización de un pedido implican la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente. Como responsable de Solmueble, me reservo el derecho de actualizar estos términos para adaptarlos a cambios normativos en España o necesidades operativas. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el momento de la confirmación de su compra.
2. Responsabilidad del Usuario
El acceso a la web es libre. Si el usuario decide crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos de mobiliario, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Solmueble no se hace responsable de usos negligentes de la cuenta por parte de terceros. En caso de detectar actividades irregulares, me reservo el derecho de suspender la cuenta para proteger la seguridad del sitio.
3. Productos, Precios y Disponibilidad
En Solmueble, describo cada artículo con la mayor precisión posible. Nuestro catálogo incluye:
  • Mesas (Tables): Mesas de comedor, mesas de centro, mesas auxiliares, consolas, muebles de TV y escritorios.
  • Asientos (Seating): Sillones, sillas de comedor, bancos, otomanas y taburetes de bar.
  • Almacenaje (Storage): Estanterías, aparadores, cómodas y mesitas de noche.
  • Dormitorio (Bedroom): Camas, cómodas y mesitas de noche.
Precios: Se expresan en Euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable en España.
Imágenes: Tienen carácter orientativo; pueden ocurrir pequeñas variaciones de tono debido a la configuración de cada pantalla.
4. Proceso de Compra y Pago
Al completar un pedido, el cliente acepta estos T&C. El proceso incluye la selección del producto, la introducción de datos de envío en España y la elección del método de pago seguro (Visa, MasterCard, American Express o Discover). El contrato de venta se considera formalizado una vez que el pago es validado y el cliente recibe el correo electrónico de Confirmación de Pedido.
5. Política de Envío y Entrega
Para garantizar la transparencia en el servicio:
  • Envío Gratuito: Todos los pedidos a España disfrutan de envío sin coste adicional.
  • Procesamiento: Los pedidos se gestionan en 2 a 4 días laborables. Los realizados antes de las 17:00 (CET) se procesan el mismo día.
  • Plazo de Entrega: El tiempo estimado de llegada es de 6 a 15 días laborables tras el envío desde nuestro centro logístico en Europa.
  • Seguimiento: Se facilitará un número de seguimiento (tracking) para cada envío.
6. Cancelación de Pedidos
El cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la compra para solicitar la cancelación gratuita, siempre que el producto no haya sido despachado. Una vez enviado, no será posible la cancelación por motivos logísticos y el cliente deberá seguir el proceso de devolución tras la entrega.
7. Devoluciones, Reembolsos y Cambios
  • Plazo: Se aceptan devoluciones dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción.
  • Condiciones: El mueble debe estar sin usar, no montado y en su embalaje original.
  • Sustituciones: No ofrecemos servicio de cambio directo. Para un artículo diferente, deberá tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
  • Gastos: Si la devolución es voluntaria, los gastos de transporte corren a cargo del cliente. Si es por defecto o error de envío, Solmueble asumirá los costes.
8. Privacidad y Protección de Datos
Tratamos sus datos personales conforme al RGPD y la normativa española, exclusivamente para la gestión de pedidos y atención al cliente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Legislación y Resolución de Conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de cualquier controversia, le invito a contactarme previamente para buscar una solución amistosa, justa y rápida.
10. Información de Contacto
  • Responsable: Solmueble
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +39 02 2331 3230
  • Dirección: Via Torino, 45, 20123 Milán, MI, Italia.
  • Horario: Lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 (CET).
  • Mercado de servicio: España.